La Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública ha aprobado el nuevo Plan Integral de Prevención de las Agresiones en el Entorno Sanitario con el apoyo de todas las organizaciones sindicales con representación en la Comisión Sectorial de Seguridad y Salud Laboral. El nuevo documento mantiene las líneas estratégicas del Convenio 190 de la Organización Internacional del Trabajo recientemente ratificado por España. Además, se establecen nuevas acciones en la prevención de las agresiones, formación y capacitación del personal, atención integral a la víctima de la agresión, y la promoción y mejora de la información e investigación.
Entre las novedades se contempla la creación de un Observatorio de agresiones que se concibe como un órgano consultivo con funciones de vigilancia y análisis de las causas y de elaboración de propuestas de intervención y promoción de la investigación.
Por otro lado, incluye un mapa de agresiones en cada departamento de salud que tiene como finalidad abordar de una manera específica la prevención de las agresiones en atención primaria. De esta manera, permite identificar los centros, servicios y unidades con mayor riesgo de agresión, reforzando las acciones preventivas. Las medidas dependen de la situación de riesgo detectado.
Además, Sanidad abordará una nueva campaña de sensibilización y se elaborará un decálogo sobre tolerancia cero frente a las agresiones en centros sanitarios. Respecto a la atención a la persona víctima de la agresión se va a reforzar y mejorar el circuito de acompañamiento, asesoramiento y asistencia jurídica de la víctima.
Uno de los aspectos que se va a potenciar a través del nuevo plan es la mejora de la capacitación y formación del personal sanitario en competencias profesionales y habilidades para afrontar posibles situaciones de conflicto y violencia por parte de terceras personas en el entorno laboral. Para ello, se va a actualizar el curso de formación online específico sobre prevención de agresiones.
Manejo de conflictos
Desde el año 2018, la Conselleria de Sanidad ya ha formado a 10.797 profesionales del sector sanitario. A través de este curso los profesionales adquieren técnicas para el manejo de situaciones conflictivas, así como sobre procedimientos para el apoyo, asesoramiento y asistencia a la persona agredida.
También se contempla la elaboración de material audiovisual sobre gestión de situaciones conflictivas, realización de cursos y talleres prácticos en los mimos centros de trabajo, así como mantener la inclusión de recomendaciones preventivas frente a las agresiones en todas las actividades formativas de prevención de riesgos laborales y jornadas de acogida de nuevas incorporaciones.
A través del nuevo plan se potenciará la coordinación con los interlocutores policiales sanitarios. Para ello, se van a llevar a cabo acciones formativas de forma conjunta. Por otro lado, se creará una comisión de coordinación con los interlocutores policiales sanitarios, y se designará a nivel departamental a un interlocutor que coordine los canales de comunicación entre el departamento de salud y los interlocutores policiales. EP/GVA Sanitat
